Envío y devoluciones

Plazos de entrega

Nuestro proceso tiene dos fases diferenciadas que es importante conocer:

• Producción: una vez confirmado el pedido y recibido el pago, fabricamos tus sudaderas en un plazo de menos de 25 días naturales. Este es el plazo principal que debes tener en cuenta si tienes una fecha límite (viaje de fin de curso, evento de la peña, etc.).
• Transporte: una vez producidas y preparadas para enviar, la empresa de transporte las entrega en 24/48 horas hábiles.

Si tienes una fecha concreta e inamovible, comunícanosla desde el primer mensaje. Siempre planificamos contigo para llegar a tiempo.

Costes de envío

• Península ibérica: envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: posible suplemento de transporte. Consúltanos antes de confirmar el pedido y te informamos sin compromiso.
• Portugal peninsular: consultar condiciones.
• Resto de Europa e internacional: consultar condiciones específicas.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, te facilitaremos el número de seguimiento del transportista por WhatsApp para que puedas localizarlo en todo momento. También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra sección Localizador de pedidos.

Recepción del pedido

Cuando recibas el pedido, te pedimos que lo revises en el momento de la entrega o en las 48 horas siguientes. Si detectas algún problema (bulto dañado, prendas incorrectas, defecto de fabricación), comunícanoslo por WhatsApp aportando fotografías.

Devoluciones y cambios

Nuestras sudaderas son productos fabricados a medida y personalizadosexclusivamente para tu grupo. Por este motivo, y según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días para productos personalizados.

Sin embargo, nos comprometemos a resolver cualquier incidencia:

• Error o defecto imputable a SPC (diseño distinto al aprobado, defecto de fabricación, talla incorrecta por error nuestro): reponemos las prendas afectadas sin coste alguno. Debes comunicárnoslo en los 7 días naturales desde la recepción con fotografías.
• Error en tallas por parte del cliente: estudiamos cada caso de forma individual para buscar la mejor solución posible. Por eso insistimos siempre en revisar el listado de tallas con todo el grupo antes de confirmar.
• Cambio de opinión sobre el diseño: no es posible una vez iniciada la producción. Antes de confirmar el pedido tienes todas las revisiones que necesites sin coste adicional.

Contacto para incidencias

Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido, escríbenos directamente por WhatsApp o al correo sudaderasparacolegios@gmail.com. Respondemos en el menor tiempo posible.